Jean-David Boczmak : l'expert de référence pour défendre vos intérêts face aux assureurs

Face à la complexité des contrats et à la technicité des procédures d'indemnisation, l'assuré se retrouve souvent démuni. Dans un entretien passionnant accordé à L'Argus de l'assurance, Jean-David Boczmak, fondateur du cabinet Lutece Expertises, explique le rôle de l'expert d'assuré pour rétablir l'équilibre des forces lors d'un sinistre majeur.

Le cabinet Lutece Expertises fondé par Jean-David Boczmak est réputé pour son efficacité dans l'obtention d'une indemnisation juste

Pourquoi l'intervention d'un expert d'assuré est-elle devenue cruciale ?

Le monde de l'assurance repose sur une mécanique bien huilée mais souvent opaque pour le néophyte. Lorsqu'un sinistre survient, la compagnie mandate son propre expert pour évaluer les dégâts. C'est ici que se crée ce que Jean-David Boczmak appelle une « asymétrie d'information ». L'assuré, souvent sous le choc émotionnel, se retrouve seul face à un technicien rompu à l'exercice dont l'objectif économique reste lié à la compagnie qui le rémunère.

L'expert d'assuré intervient précisément pour combler ce fossé. Contrairement à l'expert de compagnie, il est mandaté par le sinistré et travaille exclusivement pour lui. Son rôle est de garantir une « expertise amiable contradictoire ».

Ce terme technique désigne simplement une discussion d'égal à égal entre deux professionnels qui parlent le même langage, permettant de chiffrer les dommages avec précision et de débattre de l'application des garanties. Comme l'explique Jean-David Boczmak, il s'agit de s'assurer que l'indemnisation soit juste, complète et permette une véritable remise en état des lieux, sans que l'assuré ne soit lésé par une méconnaissance de ses droits.

Une stratégie technique pour contrer la vétusté et les exclusions

La valeur ajoutée de ce professionnel réside dans sa capacité à analyser les « petites lignes » du contrat. Un sinistre ne se limite pas à constater des dégâts visibles ; il implique une évaluation rigoureuse des préjudices matériels et immatériels. L'expert d'assuré va par exemple contester une application trop sévère de la vétusté (cette décote liée à l'ancienneté ou l'usure du bien qui réduit l'indemnisation) ou identifier des postes de préjudice souvent oubliés par les assurés eux-mêmes, comme les pertes d'exploitation pour une entreprise.

Jean-David Boczmak cite dans l'article rédigé par nos confrères de l'Argus un cas parlant : un immeuble touché par une fuite d'eau majeure où l'assureur tentait de réduire l'indemnité de moitié en jouant sur une clause contractuelle. Grâce à une contre-analyse technique et juridique, le cabinet Lutece Expertises a pu démontrer l'erreur d'interprétation et obtenir une prise en charge intégrale. C'est là toute la différence entre une gestion passive et une défense active du dossier : la maîtrise du droit des assurances permet de transformer un refus ou une minoration en une indemnisation conforme à la réalité du préjudice.

Le timing et la psychologie de la négociation

Si l'aspect technique est primordial, la dimension temporelle l'est tout autant. L'expert souligne l'importance d'agir vite, idéalement dès la survenance du sinistre, avant même la première visite de l'expert de la compagnie. Cette réactivité permet de geler la situation par des mesures conservatoires (ces actions d'urgence visant à stopper l'aggravation des dommages, comme le bâchage d'une toiture) et d'éviter les erreurs déclaratives initiales qui peuvent s'avérer fatales pour la suite du dossier.

Il ne faut cependant pas voir cette intervention comme une déclaration de guerre envers l'assureur. Au contraire, Jean-David Boczmak insiste sur la courtoisie et le professionnalisme des échanges. Les experts de compagnie apprécient souvent d'avoir face à eux un interlocuteur technique (un sachant) plutôt qu'un assuré en détresse.

Cela fluidifie les débats, évacue l'émotionnel et permet d'aboutir plus rapidement à un accord chiffré. Loin de ralentir la procédure, la présence d'un expert d'assuré structure le dossier et accélère souvent la prise de décision finale.

Un modèle économique au service du résultat

L'une des réticences majeures des assurés provient de la crainte du coût d'un tel service. Jean-David Boczmak déconstruit cette idée reçue en rappelant que la plupart des experts d'assurés, dont il fait partie, fonctionnent au succès. Les honoraires sont proportionnels au montant de l'indemnisation obtenue. Ce modèle aligne parfaitement les intérêts de l'expert avec ceux de son client : l'objectif commun est la maximisation légitime de l'indemnité selon les termes du contrat.

En somme, faire appel à un expert indépendant n'est pas un luxe, mais un droit fondamental de l'assuré pour garantir le respect du principe indemnitaire. Comme le rappelle l'article source, sur des sinistres à forts enjeux (incendies, dégâts des eaux importants, catastrophes naturelles), l'accompagnement par un cabinet comme Lutece Expertises est souvent le seul moyen d'obtenir une réparation intégrale.

Questions Fréquentes

Quelle est la différence entre l'expert d'assurance et l'expert d'assuré ?

L'expert d'assurance est mandaté et payé par la compagnie d'assurance pour évaluer les dommages selon les critères de l'assureur. L'expert d'assuré est un professionnel indépendant mandaté par le client (vous) pour défendre vos intérêts, contre-expertiser les dommages et négocier l'indemnisation la plus haute possible selon votre contrat.

À partir de quel montant de dommages faut-il faire appel à un expert ?

Bien qu'il soit possible de faire appel à un expert pour tout sinistre, Jean-David Boczmak conseille cette intervention pour des dommages supérieurs à 50 000 euros. C'est à ce niveau que la complexité technique et les enjeux financiers justifient pleinement l'accompagnement pour éviter des pertes importantes.