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la qualité à la Tramontane ... |
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toutes vos suggestions sont les bienvenues |
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Soucieux de proposer un accueil et un service de qualité, nous nous étions engagés dès 2005 dans une démarche initiée par l'office municipal du tourisme d'Argelès-sur-mer. Grâce aux efforts renouvelés d'année en année et suite à notre candidature à la démarche qualité de la région Languedoc-Roussillon, nous avons obtenu officiellement le 30 septembre 2008, les labels "Qualité Sud de France" et "Qualité Tourisme™".
Un Livre d'Or, permet aussi à toutes celles et tous ceux qui le désirent, de nous laisser leur témoignage. Vous pouvez feuilleter ce Livre d'Or, à droite de l'écran (sous les graphiques).
Nous nous efforçons également de contribuer à la préservation de l'environnement. Nous trions les déchets : emballages plastiques, cartons, journaux et bouteilles en verre. Pour les autres déchets, nous utilisons des sacs poubelles en polyéthylène, fabriqués à partir de matières recyclées propres, sans dégagement toxique à l'incinération.
Nous limitons la consommation d'eau par Nous organisons, en collaboration avec
la municipalité, |
Des signes de reconnaissance des établissements qui offrent des prestations de qualité.
Parmi les critères auxquels nous nous sommes soumis, nous nous engageons à assurer un accueil personnalisé et un service de qualité, à fournir des informations claires et précises, à proposer un cadre agréable, à valoriser les ressources locales, à prendre en considération la satisfaction du client. Pour apprécier cette satisfaction, nous invitons nos visiteurs à donner leur avis à travers un questionnaire. Les réponses sont analysées par un organisme indépendant. Ci-dessous un extrait des analyses permettant de comparer les réponses de nos clients. saisons 2005 (graphiques du haut) Saison 2008 (graphiques du bas) (cliquer sur les graphiques pour les agrandir)
Feuilletez le Livre d'Or
Nous ne prétendons pas être toujours parfaits, mais notre volonté est assurément de vous faire passer un excellent moment à la Tramontane. Il y a toujours des choses à améliorer, nous y travaillons...
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